गोपनीयता नीति

आपके डेटा संरक्षण हमारी प्राथमिकता है

1. सामान्य प्रावधान

यह गोपनीयता नीति ioHUB (जिसे "सेवा", "हम", "हमारा" कहा जाएगा) और उपयोगकर्ताओं (जिन्हें "उपयोगकर्ता", "आप", "आपका" कहा जाएगा) के बीच व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण और संरक्षण के संबंध में संबंधों को नियंत्रित करती है।

महत्वपूर्ण: ioHUB सेवा का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग बंद कर दें।

2. डेटा संग्रह और उपयोग

2.1. डेटा जो हम एकत्र करते हैं

सेवा के उपयोग के दौरान, हम निम्नलिखित प्रकार के डेटा एकत्र कर सकते हैं:

  • उपयोगकर्ता-प्रदत्त डेटा: जानकारी जो आप प्रतिक्रिया फॉर्म के माध्यम से सचेत रूप से प्रदान करते हैं, जिसमें ईमेल पता, टेलीग्राम उपयोगकर्ता नाम और संदेश पाठ शामिल है।
  • तकनीकी डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, सेवा उपकरणों के साथ इंटरैक्शन के बारे में डेटा।
  • अनाम डेटा: एकत्रित उपकरण उपयोग आंकड़े जो किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता से जोड़े नहीं जा सकते।

2.2. डेटा संग्रह के उद्देश्य

हम एकत्र किए गए डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

  • सेवा उपकरण कार्यक्षमता प्रदान करना और सुधारना
  • उपयोगकर्ता अनुरोधों और प्रतिक्रिया को संसाधित करना
  • उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार के लिए सेवा उपयोग का विश्लेषण
  • सुरक्षा सुनिश्चित करना और धोखाधड़ी रोकना
  • कानूनी दायित्वों का पालन करना

3. व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण

3.1. प्रसंस्करण के कानूनी आधार

आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित किया जाता है:

  • सहमति: जब आप प्रतिक्रिया फॉर्म के माध्यम से डेटा प्रदान करते हैं
  • वैध हित: सेवा में सुधार और उसकी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए
  • अनुबंध प्रदर्शन: अनुरोधित सेवाएं प्रदान करने के लिए

3.2. डेटा प्रतिधारण अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उस समय तक संग्रहीत करते हैं जो उन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक है जिनके लिए उन्हें एकत्र किया गया था:

  • प्रतिक्रिया डेटा: अंतिम इंटरैक्शन से 2 साल तक
  • तकनीकी लॉग: 6 महीने तक
  • अनाम विश्लेषिकी: अनिश्चित काल तक

4. डेटा संरक्षण

4.1. सुरक्षा उपाय

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए व्यापक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

  • SSL/TLS प्रोटोकॉल का उपयोग करके प्रसारित डेटा का एन्क्रिप्शन
  • नियमित सुरक्षा प्रणाली अपडेट
  • कर्मचारियों के लिए व्यक्तिगत डेटा तक सीमित पहुंच
  • नियमित डेटा बैकअप

4.2. तीसरे पक्ष को डेटा स्थानांतरण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते या स्थानांतरित नहीं करते, सिवाय:

  • विधान द्वारा आवश्यक मामलों में
  • प्रसंस्करण सेवाएं जो हमारे निर्देशों के अनुसार कार्य करती हैं (उदाहरण के लिए, होस्टिंग प्रदाता)
  • स्पष्ट उपयोगकर्ता सहमति के साथ

5. उपयोगकर्ता अधिकार

लागू कानून के अनुसार, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

अधिकार विवरण
पहुंच का अधिकार आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके कौन से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं
सुधार का अधिकार आप गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को सही कर सकते हैं
विलोपन का अधिकार आप कुछ शर्तों के तहत अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं
प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार आप कुछ स्थितियों में अपने डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करने की मांग कर सकते हैं
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार आप संरचित प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त कर सकते हैं
आपत्ति का अधिकार आप वैध हितों के आधार पर अपने डेटा के प्रसंस्करण का विरोध कर सकते हैं

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया संपर्क पृष्ठ पर प्रतिक्रिया फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

6. कुकीज़ और समान तकनीकें

6.1. कुकी उपयोग

हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं:

  • कार्यक्षमता: आपकी प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को याद रखना
  • विश्लेषिकी: समझना कि सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है
  • प्रदर्शन: उपकरण संचालन गति का अनुकूलन

6.2. कुकी प्रबंधन

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी उपयोग प्रबंधित कर सकते हैं। हालांकि, कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से सेवा की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

7. टेलीग्राम बॉट

7.1. बॉट डेटा संग्रह

यदि आप हमारे टेलीग्राम बॉट के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो हम प्राप्त कर सकते हैं:

  • आपकी टेलीग्राम आईडी और उपयोगकर्ता नाम
  • बॉट को भेजे गए संदेश
  • बॉट कार्यों के साथ इंटरैक्शन के बारे में डेटा

7.2. बॉट डेटा उपयोग

टेलीग्राम बॉट के माध्यम से प्राप्त डेटा का उपयोग विशेष रूप से इसके लिए किया जाता है:

  • अनुरोधित सेवाएं प्रदान करना
  • आपके सवालों के जवाब देना
  • बॉट कार्यक्षमता में सुधार करना

हम टेलीग्राम गोपनीयता नीति और बॉट गोपनीयता नीति का पालन करते हैं।

8. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

चूंकि सेवा वैश्विक रूप से उपलब्ध है, आपके डेटा को विभिन्न अधिकार क्षेत्रों में संसाधित किया जा सकता है। हम लागू कानून के अनुसार अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण के दौरान पर्याप्त डेटा संरक्षण सुनिश्चित करते हैं।

9. गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको वेबसाइट पर सूचना या ईमेल द्वारा महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की आपकी स्वीकृति को दर्शाता है।

अंतिम अद्यतन: 18 नवंबर 2025

10. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

  • संपर्क पृष्ठ पर प्रतिक्रिया फॉर्म के माध्यम से
  • ईमेल द्वारा: वेबसाइट पर संपर्क फॉर्म के माध्यम से

हम प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देने का वचन देते हैं।