Política de Privacidad

La protección de sus datos es nuestra prioridad

1. Disposiciones Generales

Esta Política de Privacidad regula las relaciones entre ioHUB (en adelante, el "Servicio", "nosotros", "nuestro") y los usuarios (en adelante, "Usuario", "usted", "su") respecto a la recopilación, almacenamiento, procesamiento y protección de datos personales.

Importante: Al utilizar el Servicio ioHUB, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, interrumpa el uso del Servicio.

2. Recopilación y Uso de Datos

2.1. Datos que Recopilamos

Durante el uso del Servicio, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

  • Datos proporcionados por el usuario: información que usted proporciona conscientemente a través de formularios de comentarios, incluyendo dirección de correo electrónico, nombre de usuario de Telegram y texto de mensajes.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos sobre interacción con las herramientas del Servicio.
  • Datos anónimos: estadísticas agregadas sobre el uso de herramientas que no pueden vincularse a un usuario específico.

2.2. Propósitos de la Recopilación de Datos

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar y mejorar la funcionalidad de las herramientas del Servicio
  • Procesar solicitudes y comentarios de usuarios
  • Analizar el uso del Servicio para mejorar la experiencia del usuario
  • Garantizar la seguridad y prevenir fraudes
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Procesamiento de Datos Personales

3.1. Base Legal del Procesamiento

Sus datos personales se procesan en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: cuando usted proporciona datos a través de formularios de comentarios
  • Intereses legítimos: para mejorar el Servicio y garantizar su seguridad
  • Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios solicitados

3.2. Períodos de Retención de Datos

Almacenamos datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr los propósitos para los que fueron recopilados:

  • Datos de comentarios: hasta 2 años desde la última interacción
  • Registros técnicos: hasta 6 meses
  • Analíticas anónimas: indefinidamente

4. Protección de Datos

4.1. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger sus datos:

  • Cifrado de datos transmitidos utilizando protocolos SSL/TLS
  • Actualizaciones regulares de los sistemas de seguridad
  • Acceso limitado a datos personales para empleados
  • Copias de seguridad regulares de datos

4.2. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos ni transferimos sus datos personales a terceros, excepto:

  • Casos requeridos por la legislación
  • Servicios de procesamiento que actúan según nuestras instrucciones (por ejemplo, proveedores de hosting)
  • Con consentimiento explícito del usuario

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho Descripción
Derecho de Acceso Puede solicitar información sobre qué datos personales suyos procesamos
Derecho de Rectificación Puede corregir datos personales inexactos o incompletos
Derecho de Supresión Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones
Derecho a Limitar el Procesamiento Puede exigir la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas situaciones
Derecho a la Portabilidad de Datos Puede recibir sus datos en un formato estructurado
Derecho de Oposición Puede oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través del formulario de comentarios en la página de contactos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

6.1. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionalidad: recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analíticas: comprender cómo se utiliza el Servicio
  • Rendimiento: optimizar la velocidad de operación de las herramientas

6.2. Gestión de Cookies

Puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

7. Bot de Telegram

7.1. Recopilación de Datos del Bot

Si interactúa con nuestro bot de Telegram, podemos recibir:

  • Su ID y nombre de usuario de Telegram
  • Mensajes enviados al bot
  • Datos sobre interacción con las funciones del bot

7.2. Uso de Datos del Bot

Los datos recibidos a través del bot de Telegram se utilizan exclusivamente para:

  • Proporcionar los servicios solicitados
  • Responder a sus preguntas
  • Mejorar la funcionalidad del bot

Cumplimos con la Política de Privacidad de Telegram y la Política de Privacidad para Bots.

8. Transferencia Internacional de Datos

Como el Servicio está disponible globalmente, sus datos pueden procesarse en diferentes jurisdicciones. Garantizamos una protección adecuada de datos durante la transferencia internacional de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en el Sitio Web o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de los cambios significa su aceptación de la Política actualizada.

Última actualización: 18 de noviembre de 2025

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, por favor contáctenos:

  • A través del formulario de comentarios en la página de Contactos
  • Por correo electrónico: a través del formulario de contacto en el sitio web

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los 30 días posteriores a su recepción.